
8 Prinsip Pengurusan BerkualitiDetails Published Date Written By Faizah Category: BPTV Hits: 12597 1. Tumpuan kepada pelangganPelanggan merupakan sebabnya wujud sesebuah organisasi. Kehendak semasa dan masa depan pelanggan perlu difahami organisasi. Oleh itu organisasi perlu dapat melebihi ekspetasi pelanggan. 2. KepimpinanPengurusan atasan perlu mewujudkan kesepakatan dalam memandu organisasi mencapai matlamat pewujudannya serta...